Nous procéderons au transfert lorsque :
Le médecin aura rempli les documents administratifs;
Vous aurez acheté un forfait de crémation (étape 1);
Vous aurez rempli et signé l’autorisation de crémation (étape 2).

Nous procéderons au transfert lorsque :
Les documents administratifs de l’hôpital ou de la morgue seront prêts;
Vous aurez acheté un forfait de crémation (étape 1);
Vous aurez rempli et signé l’autorisation de crémation (étape 2).

Nous procéderons au transfert lorsque :
Les documents administratifs de l’hôpital ou de la morgue seront prêts;
Vous aurez acheté un forfait de crémation (étape 1);
Vous aurez rempli et signé l’autorisation de crémation (étape 2).

Nous conduirons votre proche à notre succursale (Kane & Fetterly). Nous l’identifierons grâce à la photo que vous nous aurez fournie ainsi qu’au bracelet d’hôpital, si la personne est décédée à l’hôpital. Nous enlèverons tout cathéter, stimulateur cardiaque ou bijou. Les bijoux vous seront remis. Nous placerons votre proche dans le contenant de crémation compris dans votre forfait et nous procéderons à la crémation.

Si vous n’avez pas acheté d’urne, vous recevrez les cendres dans un sac en plastique à l’intérieur d’un contenant provisoire en carton. Un représentant d’alaVida communiquera avec vous pour arranger la livraison ou la cueillette.

De 3 à 5 jours ouvrables, environ.

Oui, nous pouvons expédier les cendres par l’intermédiaire des services de Postes Canada. Des frais supplémentaires vous seront facturés.

Non, les crémations ont lieu du lundi au vendredi.

Le règlement nous oblige à placer votre proche dans un contenant combustible pour la crémation.

alaVida offre dans sa boutique en ligne une sélection d’urnes, d’objets commémoratifs et d’articles de décoration choisis avec soin.

– L’autorisation de crémation;
– Le formulaire de demande de certificat de décès.

Les renseignements sont en sécurité sur le site Web d’alaVida.
Nous ne stockons pas de renseignements relatifs aux cartes de crédit et toutes les données fournies sont cryptées et stockées dans un endroit sécuritaire.

Vous pouvez entrer les renseignements disponibles, les enregistrer et revenir à un autre moment en utilisant le lien que vous avez reçu dans le courriel de confirmation de la commande.

Lorsque nous aurons déclaré le décès, nous déposerons une demande de certificat de décès officiel au Directeur de l’état civil (copie de l’acte de décès) en service urgent. Ce document est compris dans votre forfait. Le certificat de décès vous sera envoyé par la poste. Vous pouvez vous attendre à un délai de 2 à 3 semaines pour la réception du document. Vous pourrez commander des copies supplémentaires en ligne sur le site du Directeur de l’état civil.